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FICHE DU LIVRE D'OCCASION : Profession négociateur

Type de document : Livres Catégorie : 152 Langue : FR
Profession négociateur

Auteurs : Patrick Audebert-lasrochas Editeur : Les éditions d'Organisation Edition : 01/01/1996

ISBN : 2-7081-1832-3 Code-barre: 9782708118324
Format : 25 x 16 cm Poids : Tarif postal :
Prix neuf : 0
Description :
Patrick Audebert -Lasrochas
Profession : négociateur
La négociation, bien qu'elle soit une activité vieille comme le monde, est en passe de devenir un outil de gestion à part entière pour les managers ; la littérature et les séminaires spécialisés mis sur le marché ces trois dernières années en sont la preuve. La presse n'est pas en reste, et il suffit de parcourir les quotidiens ou les hebdomadaires pour rencontrer le mot " négociation " sur presque toutes les pages.
Cet ouvrage est axé avant tout sur les techniques pratiques de négociation, à travers des méthodes, grilles, techniques et outils. Il présente et analyse les acteurs, puis la préparation, les processus, les jeux d’acteurs, les stratégies, les techniques, les tactiques, les différents types de communication, la créativité et la gestion du stress.
Il s'adresse en priorité aux négociateurs professionnels, aussi bien commerciaux que sociaux ou internationaux. Il intéresse également des négociateurs occasionnels ou des débutants qui, de cette manière, pourront acquérir une connaissance pratique de l'activité de négociation.
Patrick AUDEBERT .LASROCHAS, docteur ès sciences de gestion, est directeur de la ligne Négociation-Communication au CRC de Jouy-en-Josas, maître de conférences à l'Université du Littoral et consultant en gestion de projet et en négociation.
Membre du Laboratoire d'Études Appliquées et de Recherche sur la Négociation sous la direction du professeur Christophe Dupont, il est l'auteur de plusieurs ouvrages dans le domaine de la négociation et de la gestion de projets.
Management
Sommaire : SOMMAIRE (extrait, car le sommaire comprend de multiples pages ... !)
Critiques générales 146
Critiques spécifiques 147
La guerre 148
Le marketing 148
Critique globale 151
4. Les attitudes 153
La théorie des jeux 154
Négociations à somme nulle 154
Négociations à somme non nulle 154
La négociation raisonnée 156
La méthode 157
Critique 158
5. Les comportements 159
L'attitudede1'autre 159
6. Les modèles stratégiques appliqués à la négociation.. 162
Evolution du marketing 162
Modèles stratégiques de base 164
Application directe 169
Stratégie du prix 171
Les stratégies sociales 175
Synthèse 179
Les trois modes de la négociation 179
L'approche de Marc Cathelineau 181
Conclusion 184
Chapitre 7 :
Les techniques de négociation
1. Introduction 187
2. Les différentes techniques de négociation.. 192
0 Techniques liées au maniement de l'objet 192
Les techniques majeures 193
- La technique du Point par Point 193
- La technique du Donnant/Donnant 201
- La technique de l'Elargissement... 205
- La technique du Faux Pivot : 209

Acheter le livre n° 299 Profession négociateur

FICHE DU LIVRE D'OCCASION : Fidélisez vos client

Type de document : Livres Catégorie : 152 Langue : FR
Fidélisez vos client Stratégies, Outils, et Gestion Rekation Clients

Auteurs : Pierre Morgat Editeur : Editions d'Organisation Edition : 02/01/2000

ISBN : 2-7081-2399-8 Code-barre: 9782708123991
Format : 24 x 15,5 cm Poids : Tarif postal :
Prix neuf : 0
Description :
Fidélisez vos clients
Stratégies et tactiques pour vous préparer au mieux à la bataille qui mène de la connaissance clients à la satisfaction clients, du dialogue à la fidélité!
La valeur d'une marque, la vitalité d'une entreprise, son potentiel de croissance, dépendent directement de la fidélité de ses clients. Forts de ce constat évident, nombreux sont les dirigeants qui se "convertissent" à la fidélisation: les programmes se multiplient, se croisent, se ressemblent et se banalisent. L'outil prime trop souvent sur la stratégie, de sorte que l'on assiste à un foisonnement spectaculaire de clubs de clientèle, de cartes de fidélité ou encore de consumers magazines sans intérêt réel pour le consommateur.
Par conséquent, la rentabilité de ces programmes est plus qu'aléatoire et l'absence de réflexion stratégique leur interdit toute pérennité.
Pour y remédier, cet ouvrage vous propose des réponses concrètes, issues de cas réels :
- Pourquoi fidéliser? Qui ? Quand? Comment? A quoi? A la marque? Au produit?
Au point de vente?
- Quelle est la stratégie de fidélisation la plus adaptée à votre entreprise?
- Quels outils de fidélisation choisir et comment les combiner?
- Comment évaluer le retour sur investissement de la fidélisation?
- Quel est l'apport des nouvelles technologies?
Enfin, pour anticiper l'évolution de la fidélisation, ce livre vous aidera notamment à
Sommaire :

Acheter le livre n° 661 Fidélisez vos client

FICHE DU LIVRE D'OCCASION : La Qualité avec le sourire

Type de document : Livres Catégorie : 152 Langue : FR
La Qualité avec le sourire Préface d'Harvé SERIEYX

Auteurs : René Droin Editeur : ARACQ Edition : 06/01/1990

ISBN : 2-9504609-0-9 Code-barre:
Format : H x L (en cm) Poids : Tarif postal :
Prix neuf : 0
Description :
Enfin, sur la Qualité,
un livre pas comme les autres!
La Qualité: un sujet où il est si facile de se prendre au sérieux que la seule idée de « plaisanter avec ça » va apparaître à certains comme une incongruité. Ce livre n'est pas pour ceux-là, pour tous ceux qui pensent: «Pourquoi faire gai quand on peut faire triste? » comme d'autres disent: « Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué? » (mais peut-être sont-ce les mêmes ?)
Gageons que «La Qualité avec le Sourire» fera plus pour la cause de la Qualité que tous ces manuels assommants qui de premièrement en secondement prétendent nous dire ce que nous avons à faire. L'entreprise, c'est simple. Dès que cela devient compliqué, craignons seulement pour nos zygomatiques; mais les crampes qu'on y prend sont toujours soignables. Dès qu'on rit on vit: les larmes ont toujours un parfum de mort. Merci René DROIN pour un livre qui, par le rire, prend enfin la Qualité au sérieux (Hervé SERIEYX)
Une bouffée d'air frais pour tous ceux qui s'intéressent à la Qualité (que les autres lèvent le doigt !), en même temps que des arguments nouveaux pour convaincre, avant qu'il ne soit trop tard, ceux qui n'ont pas encore compris.
René DROIN, Ingénieur Civil des Mines, a été Directeur Qualité au Groupe Creusot-Loire. Il est Président de l'ARACQ et Vice-Président de l'AFCIQ Rhône-Alpes-Auvergne.
L'ARACQ (Association Régionale pour l'Amélioration de la Compétitivité par la Qualité), créée en 1984*, est le correspondant pour la Loire de l'AFCIQ et de CARA (Confédération des Associations Régionales AFCERQ).

Sommaire :
SOMMAIRE
Préface
Ha ! Les Achats L'Amour et la Qualité Audit donc 1
Autour du Cercle
Le Char de l'Etat
Grandeur et servitude du Chef Client-roi
Heureux qui Communique ... L'immaculée Conception
Consultant: le plus vieux métier du monde? Contrôle S.V.P.
y a comme un Défaut...
Définition en 625 lignes ... ou presque A propos de Délai
Ecoute ... écoute!
L'Eléphant rose
Les surprises de l'Etymologie Instructions pour instructions Japoniaiseries
L'esprit des Lois Mathématiques élémentaires L'affaire Matsushita Organigramme
Du Pifomètre
Vous avez dit : Prévention ? Improbables Probabilités Pas de Problème !
Calculez votre Q.I. Qualipiges et callipyges
Le Règlement.; a plus de 90 jours Le Respect s'perd
La Réunion fait la force La Sagesse des nations Ralentir Statistiques My Taylor "was" rich En Vrac
Note sur l'Humour, la Qualité et l'Entreprise Index alphabétique
Sources
Feuille d'évaluation

Acheter le livre n° 1596 La Qualité avec le sourire

FICHE DU LIVRE D'OCCASION : lancer un nouveau produit

Type de document : Livres Catégorie : 152 Langue : FR
lancer un nouveau produit Collection "DISTRIBUTION VENTE" dirigée par Jean-Claude FAUVEAU

Auteurs : pierre faye Editeur : Chotard et associés Edition : 01/01/1983

ISBN : 2 7127 0129 1 Code-barre:
Format : H x L (en cm) Poids : Tarif postal :
Prix neuf : 13
Description : -----
Pierre FAYE, Conseil en distribution. Une expérience inestimable l'a conduit à écrire cet ouvrage. En effet, il a immédiatement senti l'avènement de la distribution moderne; et pendant 25 ans sera directeur des relations commerciales d'une affaire de parfumerie (l'OREAL) qui deviendra la première société européenne - et lancera des centaines de nouveaux produits.

LANCER UN NOUVEAU PRODUIT

Livre préfacé par françois dalle

Sommaire :

Le nouveau produit représentera demain le chiffre d'affaires qui per-mettra à votre entreprise de se développer et de prospérer ... si son
lancement est réussi.
Ce livré

Acheter le livre n° 1616 lancer un nouveau produit

Commerce - Marketing - Publicite Cartes postales anciennes et modernes. Annonces gratuites pour vendre, acheter, échanges de collectionneurs
Procès et affaires de Justice Procès et affaires de Justice AFRIQUE AFRIQUE Afrique du Sud RSA Afrique du Sud RSA Agriculture Agriculture AIN AIN ALASKA ALASKA ALBANIE ALBANIE ALGERIE ALGERIE Algérie Française Algérie Française Allemagne Allemagne Allemand Allemand ALLIER ALLIER Alpes de Haute-Provence Alpes de Haute-Provence Alpes-Maritimes Alpes-Maritimes ALSACE ALSACE Alsatia - SAFARI SIGNE DE PISTE Alsatia - SAFARI SIGNE DE PISTE Amerique centrale - Antilles - Caraïbes Amerique centrale - Antilles - Caraïbes Amerique du Sud Amerique du Sud Amérique du Sud Amérique du Sud AMERIQUES AMERIQUES ANDALOUSIE ANDALOUSIE Andorre Andorre Anglais Anglais Animaux Animaux Animaux : mammifères Animaux : mammifères ANJOU ANJOU AQUITAINE AQUITAINE Arabe Arabe Architecture Architecture ARCTIQUE-ANTARCTIQUE POLES ARCTIQUE-ANTARCTIQUE POLES ARDECHE ARDECHE ARGENTINE ARGENTINE Ariege - en Midi-Pyrenees Ariege - en Midi-Pyrenees Armenie Armenie ARTS et artistes ARTS et artistes Arts et artistes Arts et artistes Arts et musées en Italie - 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